今天是不是法定假日，​你点我查③“国家法定假日”商家说了算？

2021年消费维权典型案例回顾

2021年9月，自贡市沿滩区消委接到消费者张女士投诉，称其在网上购买酒店团购优惠券后，联系商家准备在中秋小长假期间使用时，商家表示9月19日属于法定假日不能使用，并称在商品网页已明示法定节假日不能使用，张女士认为9月21日中秋节当日属于法定节假日，其他时间不应属于法定节假日，遂投诉要求9月19日能正常使用团购券。

处理结果

调查发现，消费者反应属实，但经营者认为其在酒店网页上已明示了法定节假日不得使用该团购优惠券，应视为双方约定。消委认为，根据人社部发布《法定年节假日等休假相关标准》规定中秋节只有1天为法定年节假日，其余两天是双休或调休，经营者理解的9月19日至9月21日都属于法定节假日缺乏依据。

经调解，双方达成一致意见，消费者预定的团购券可以在9月19日入住使用。经营者对其他购买了该团购券的消费者承诺全部按购买的优惠价履行。

到底什么叫法定节假日，放假期间都算吗？在人社部发布的《我国法定年节假日等休假相关标准》、《全国年节及纪念日放假办法》中，就做出了明确规定，其中清明、中秋、端午假期仅有农历假期的当日为法定节假日。

作为成都的城市名片之一，宽窄巷子汇聚了美食、住宿、文创等诸多业态，也成为了市场监管的核心区域，此次“你点我查”也将目的地选在了这里。针对消费者购买的团购券、消费券等法定节假日的相关认定，商家们又是如何理解的呢？

“我们现在的团购券都是不分节假日的。”“我们会统一节假日期间的价格，并且会向消费者明确告知”。在现场走访中，餐饮企业都表示消费券、团购券等是可以于国家法定节假日期间在店内使用的，而节假日期间酒店住宿的价格则会在订购页面进行明示。

其实对消费券的错误理解，只是旅游消费纠纷中的一部分，四川作为旅游大省景点众多，那商家的经营又是否符合规范呢？ 对此川哥也跟随成都市青羊区市场监督管理局开始对宽窄巷子的商家进行突击检查。

检查内容涉及许可管理、信息公示、人员管理，到环境卫生、原料控制、加工制作过程、餐饮具清洗消毒等方面。

在检查中执法人员发现，一家餐馆一位员工的健康证已于几天前过期。商家负责人解释，因该员工暂未复工，所以没有来得及补办，目前已经通知其复工前将相应证件完善。另一边在一家火锅店里发现其厨房的“留样冰箱”未上锁，执法人员也是现场告知负责人加锁并派专人负责。

在当日川哥和执法人员现场检查中所发现的问题，商家也是立即进行了整改，并表示会加强管理。

在此也提醒广大消费者，在购买优惠券、团购券，参与各类优惠促销活动前，需要看清使用细则，警惕文字陷阱，保留好票券购买凭证，如果消费过程中遇到问题，可拨打12315进行投诉举报。

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