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付费会员制营销(付费会员的概念)

付费会员制营销,付费会员的概念

联合型会员制

不同行业企业将彼此的产品或服务作为会员权益, 让客户在更多元场景感受会员价值,从合作方引流。在实体零售、通信、金融、航空、酒店,以及电商、互联网服务等行业中比较流行。

以前,企业与知名品牌合作,向会员赠送合作品牌的优惠券、代金券、消费折扣等。现在,企业向会员赠送数字化服务例如视频、音乐、游戏、阅读等。

寻找合作伙伴的要点

靠前,产品优质

企业的产品或服务的品质好,客户体验卓越、具有黏性,这样才能给合作方带来流量,也能转化合作方的流量。

第二,品牌定位相近

双方拥有共同的目标客户群,品牌定位相同或相似。京东与爱奇艺、知乎等开发联合会员,因为他们的目标客户追求相近水平的生活品质,具有相似水平的付费能力。

付费会员制营销,付费会员的概念

结成战略联盟,打通会员权益体系、对接会员数据,互通共享,实现相互导流与聚客。

拓展消费场景。线上商家与线下商家的会员,共享线上线下权益,通过一个商家的入口可以下单购买另一商家的商品。商家可以跨平台提供一站式服务,实现消费场景融合,拓展更多的市场增量。例如,汉堡王与饿了么,客户在饿了么平台汉堡王店铺消费产生积分,与在实体店消费一样,线下优惠券亦可在饿了么平台点外卖时使用。

更好地满足客户需求。花旗银行通过信用卡汇集了客户消费行为的详细资料,美洲航空公司的常旅客计划根据旅客入住酒店、租用汽车及其他消费行为向旅客奖励免费旅行里程,获得旅客的旅行行为信息。

提升数据价值。例如,优步获得的行车记录不仅可以用于优化派单算法,还可以帮助保险公司基于个人的驾驶习惯定制个性化的车险。

软银的“超级周五”活动

日本通信运营商软银与生活服务类商家联合开展促销活动,每周五通过短信向客户发送优惠券、代金券。每月的合作商家不同,如2016 年10—12 月是吉野家、“31 冰淇淋”以及Mr. Donut 甜甜圈。活动方式灵活多样。如2017 年3 月逢周五发放便利店食品券,4 月逢周五发放“31 冰淇淋”连锁店食品券,并且针对25 岁以下用户优惠加倍。活动效果:1 年内优惠券被使用1200 万次,推特上的好评超过10 万次。

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日本茑屋书店的T卡会员

日本茑屋书店的会员卡T 卡是积分卡

茑屋书店与商超、餐饮、便利店、加油站、银行、通信等行业的大型企业结盟,打造商业生态系统。

将T 卡推广到系统内179 家企业的94 万家店铺,积分通用,会员可以在系统内实现绝大部分需求。

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茑屋书店掌握了7000 万会员的日常生活消费数据,分析会员消费行为,描绘会员画像,实现书店精准选品、精准营销,帮助系统内企业进行会员需求洞察,提供精准营销数据支持,订单转化后获得分成。


——以上内容节选自姚群峰《中国百城私域新零售同学会36堂课——培育私域流量与社交裂变,制胜存量竞争时代》#会员##运营##数字化时代#

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