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干货分享儿童乐园人气火爆背后的㊙密
让儿童乐园生yi火爆的策略⁉大多数人能想到的无非是常规的活动策划、推广宣传。
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但最近在重庆走访了几家儿童乐园,我发现一个奇怪的现象:有的乐园人气火爆,有的冷冷清清,为什么差距这么大⁉排除位置、面积、项目等因素,我终于找到了答案:人气火爆的乐园都相当重视会员管理。
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因此,今天为大家分享:如何针对会员做“标签管理”,以精准营销激活儿童乐园客流
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(方法简单但十分有效)
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1⃣新会员:(1个月内注册的)
应对方法:为了引导快速下单,可发放新人专享大礼包,发放各类型优惠券。
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2⃣重要会员:(持续3个月以上消费的)
应对方法:以专属折扣,生日礼物,赠送积分等形式刺激持续消费。
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3⃣沉睡会员:(只消费了2~4次的)
应对方法:可以通过积分发放和积分兑换、发一些卡券或优惠信息等方式唤醒沉睡用户。
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4⃣流失会员:(只消费了1次的)
应对方法:可通过消息提醒、赠送比较大的优惠券召回用户。
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通过客户的这些信息,给客户贴标签,从而制定相应的营销策略,提高到店率、复购率,帮助乐园实现精细化运营,从而大大提升儿童乐园业绩。
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此外,也可以采用我前面笔记分享的会员分类管理法。
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1⃣高价值会员
消费高频次高,要给客户尊享感、独特感,多注重服务层面和个性关怀,但不要给客户太多打扰。
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2⃣活跃会员
消费频次居中,用礼品和优惠劵引导客户提高消费单价,及时提醒周期性活动、积分情况。
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3⃣低客单会员
消费次数适中,消费金额较低,在店铺活动期间可以及时提醒优惠,给予一张专属优惠券引导成交。
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4⃣沉睡会员
长期未光顾会员,做好跟进,及时汇总数据,分析出沉睡原因,针对性唤醒。