途虎营销模式，途虎双11圆满收官，如何做到品牌、门店、客户三赢？

如何让消费者真切感受到正品、大牌、靠谱的消费体验？如何借助平台对消费者的深入理解，让品牌、门店都能在后市场拥有更健康的价值链，让大家都能赚到钱？如何在长链条的汽车后市场实现品牌、门店和客户三赢？

从产业链持续健康发展的维度出发，途虎养车在2022年双11全新出发，最终圆满收官。

近年来，途虎养车率先开启的以客户为中心的发展理念，越来越受到汽车后市场各方的认同，行业随之进入基于客户视角布局的发展新阶段。

对于汽车后市场品牌商而言，随着市场变化去探索如何更好地服务于消费者，成为当前品牌的重要命题。途虎养车通过打通汽车后市场产业全链路，不断聚合品牌商，携手打通消费者和门店两端端，在为用户带去更多价值的同时，实现品牌、门店和客户的三方共赢。

一、正品大牌低价，供应链压倒性优势

一直以来，正品、大牌、低价，是途虎养车在供应链上的显著优势。而真正让利消费者，又让途虎养车在消费者层面建立起极强的品牌号召力。

除此之外，途虎养车还基于用户洞察，联手众多品牌商推出满足消费者需求的各种爆款。正品大牌价格优势的货品，是途虎养车能打通全产业链路的基础。

而今年双11，途虎在正品大牌价格优势上持续发力。

10月27日，全球领先的车品品牌飞利浦与途虎养车旗下自有品牌——途虎王牌在上海举办联合发布会，共同发布新一代联名款Ultinon Pro3012 LED汽车大灯，新品通过途虎养车APP渠道*家发售。

11月2日，途虎养车携手双钱集团举办战略合作升级暨全新品牌首次上市发布会。会上双方联合宣布：针对中国车主真实用车需求而创新研发的全新品牌——昆仑乘用车轮胎品牌，于即日起正式上市。昆仑轮胎的产品定位为“国内专业越野轮胎品牌”，将为广大爱好越野的车主提供创新解决方案。

（图：全新乘用轮胎品牌——“昆仑”在发布会上迎来*发）

此外，据了解，本次双11开始，途虎养车联合美孚、嘉实多、壳牌、德国马牌轮胎、瓦尔塔等大牌，将陆续在佛山、武汉、南京、杭州、上海5座城市的6家途虎养车工场店内举办IP主题快闪店。

众所知周，途虎成立于2011年，11年来，途虎携手德国马牌、固特异、美孚、壳牌、嘉实多、瓦尔塔、骆驼、飞跃等一众国内外大牌，为全国车主提供原厂轮胎、机油、车品等产品的线上下单，线下安装服务。

在途虎展示的众多特性当中，正品大牌价格优势是途虎一直以来的底色。据途虎方面表示，双11期间，途虎和品牌的各种活动其实都是为了服务正品大牌有保证这个核心点。

途虎的本次双11，在很大程度上展示了一些特性，比如线上线下深度融合，正品大牌保障的强化突出，持续给力的价格优势，以及进一步丰富互动形式，以满足车主需求等。

二、从消费者需求出发，更适合消费者囤货心理

今年双11，途虎养车在产品价格和活动上持续发力，基于途虎养车在多个城市实验成功的基础上，在2022年双11将活动推向全国。途虎养车在保证正品大牌低价的同时，满足消费者需求，更适合消费者双11囤货的心理。

首先是价格层面。

一是针对小保养，途虎推出大牌超值热卖活动：最低365元即可获得知名大牌的2次全合成机油小保养套餐（包工包料）。

二是途虎坚持“减”、“降”、“送”的简单玩法：大额无门槛优惠券准点抢，用户所见即所得；大促期间真实降，年度最大让利在此时；油卡、花费、洗车送不停，直播间下单送200份轮胎保养折扣……

其次是活动层面。

线上，途虎与脱口秀表演者王勉合作，并与德国马牌、壳牌喜力联手，开启首场“仓库音乐会”。活动以音乐为媒介，传达3大品牌正品、大牌、值得信赖的品牌信息及服务原则。

与此同时，这几方还共同发布《反卷之歌》MV，以轻松幽默的音乐形式直击“打工人”的内心，呼吁大家一起把生活过得“简单点”等等。

线下，本次双11开始，途虎养车联合美孚、嘉实多、壳牌、德国马牌轮胎、瓦尔塔等大牌，将陆续在佛山、武汉、南京、杭州、上海5座城市的6家途虎养车工场店内举办IP主题快闪店，其中包括由德国马牌和敦煌博物馆合作的主题店，以及途虎闪电侠等IP主题店。

三、全平台比价，买贵2倍赔，服务体验有保障

在举办以上活动的同时，双11期间，途虎还提出轮胎全程保价的承诺。

“全网比价贵就赔，最高2倍补差价”——车主在途虎平台购买任一款轮胎，下单后若发现在途虎之外且得到品牌方授权的官方平台价格更低，即可获得差价部分的双倍赔付。

而在产品保障方面，途虎在售的每一款轮胎产品均可以免费领取“三年轮胎险”，用户在购买轮胎产品后三年内发生轮胎鼓包等现象，将由途虎协同保险公司闪电赔付，最高赔付可达80%(不包含人为损坏)。

众所周知，汽车后市场是一个重线下重服务的行业。

汽车后市场作为以服务为导向的市场，究其本质核心就是服务，在保障产品正品外，如何做好服务、保障服务体验，在目标消费群中良好的口碑和用户满意度。是重中之重。

为此，途虎养车率先在行业打造出门店的标准化流程，切实保障了用户的服务质量和体验。

有行业人士对途虎的标准化运营很认同。“从客户的角度来说，标准化能给消费者带来保障；从门店的角度来说，标准化运营能帮助门店提升人效和坪效，门店得到更好发展。”

关键的是，截至2022年6月，途虎养车在全国范围内上线近4300家工场店。

作为连锁店数量较多的汽车服务品牌，途虎养车在全国大多数地级市都有工场店布局，进而保障了标准化服务的落地，使得用户在各个地方都能享受到标准统一的服务，最大化保障了用户的服务体验。

四、全链路链接用户和门店，抖音成新阵地

在保障用户消费体验的基础上，途虎养车又在营销形式上不断推陈出新，增加吸引力。时下热门的直播、达人探店、明星站台等，在途虎的双11，一个不拉。

比如，11月10日晚7点，王勉作客途虎养车直播间德国马牌、壳牌喜力联名专场。一边与网友聊天吐槽，一边推荐德国马牌和壳牌喜力两大品牌的超值好物，还带领大家一起抢由途虎养车送出的200份轮胎保养折扣福利。

可以说，双11期间的直播也越来越成为汽车后市场头部企业的必选项。

这种趋势是有数据支撑的。

前段时间，途虎与巨量引擎联合发布《2022汽车后市场行业洞察报告》，里面展现了汽车后市场短视频和直播的现状。

仅看直播这一块，2022年1-9年，汽车后市场开播次数增速超过130%，主播数量增长超过50%，观看人数增长超过1倍。用户通过直播和短视频下单的汽车后市场订单量同比增速接近180%，直播带货成为越来越多客户的选择，客户除了看重价格，还关注商品的详细介绍。

比如王勉这种个人IP，加上德国马牌和壳牌喜力的品牌背书，在途虎直播间进行传播，起到一个三方助力的效果，通过比较轻松的方式做产品介绍，并且聚集和积累线上流量。

据悉，王勉作客的途虎养车直播间德国马牌、壳牌喜力联名专场的直播数据十分亮眼。观看人数同比增长403%，直播时均GMV增长140%，达人带货、抖音小店双榜品类top 1。

当客户已经习惯于通过线上渠道了解用车养车相关的知识，特别是短视频和直播等动态化的方式，那么能够带来内容上的交互，从而催生兴趣电商。

事实上，今年7月，途虎与抖音已经达成合作，开启本地化经营合作。借助抖音，途虎面向全国工场店在供应链、运营、服务等方面长期为门店赋能外，途虎在营销层面也不断探索为门店引流拓客。

途虎披露的数据显示，截至今年9月，由达人、门店、素人生产发布超1500条短视频，获取曝光量超1000万，期间共产生超万个订单，证明抖音在汽车后市场的流量落地已经取得效果。

可以说，途虎在双11期间的线上直播，也是抖音运营的延续和放大。

这种放大效应，除了对toC端车主的价值，途虎联合这么多品牌商，线上线下的各种露出，对于各大品牌方也是一次集中性的传播；另外，途虎线下4300多家工场店，也能因此受到流量和品牌层面的帮助。

放眼整个汽车后市场，途虎能在双11做这么多动作，可复制性的门槛比较高，这里面有几个要素：一是11年的运营经验，二是基盘客户的积累，三是4300多家工场店的数量和密度，四是与这么多主流品牌商的合作紧密度。

途虎在矩阵式打法下，实现了全链路链接用户和门店，在汽车后市场的运营和营销等层面带来了新的解题思路。