快餐优惠券（叫了只鸡优惠券）

25日，老乡鸡再次登上热搜。起因是24日，老乡鸡为庆祝“上海突破百店”，发放了10万份免费午餐。不过因为参与人数过多，小程序一度崩溃，导致了免费午餐券被领取了18万份之多……

官方小编在微博上发文证实了这一被“薅秃”的场面，发文充满着：“完蛋了哦，事情好像大条了”和职业生涯即将不保的“喜悦”心情。

有看热闹不嫌事大的网友给老乡鸡小编算了一笔账：超出的8万份套餐约等于400多万元，鸡爪子（官博昵称）再干500年就够了！

按照以往的“剧本”来说，凡品牌遇到这种情况无不是先道歉然后发声明表示“不算数”。但这次老乡鸡在4个小时后发布了一则盖章说明，提到了两点：超发的免费套餐券真实有效；活动核销时间延期到11月7日。

没有所谓的道歉，没有推脱，言简意赅：超发的网友仍然能享受到这次活动。网友纷纷表示：老乡鸡非常大气，格局一下子打开了。

不过也有网友质疑这是一次“BUG营销”——品牌利用消费者爱占便宜的心理假装翻车，疑似系统出现BUG，让消费者产生病毒效应后，老乡鸡再以“弱者”姿态表现一波“大气豪爽”，喜迎口碑高峰，达成品效合一。

事实上，“BUG营销”是很多品牌都爱用的手段。用的好可以在损失之外，完成品牌形象的再一次宣传，赢得消费者好的口碑，扩大品牌声量。但如若用的不好，则会引来消费者诟病，比如此前星巴克疑似因为系统出现BUG而向其用户的App账户内发放多张优惠券，包括生日邀请券、周年庆邀请券等。但对于优惠券星巴克方面则表示“该优惠券不属于赠送券，是系统显示错误导致，后续会回收”。星巴克这样的做法引来消费者诟病，被质疑“搞营销”“玩不起”，无形中消耗了品牌口碑。

相比于星巴克来说，老乡鸡这次的所作所为确实到达了“大气层”，虽然仍然有不少质疑声音，但这对于老乡鸡所获的消费者好感基本可以忽略。

老乡鸡一直以来都凭借着有趣、真诚、好玩、接地气、土味、网感强等操作成为互联网品牌营销的典范，最为经典的除了老乡鸡小编咯咯哒式的营业外，老乡鸡悄然在自己的公众号“连载”18个月的自查自纠报告也赢得了一众赞誉。
在这份报告中，老乡鸡自曝“家丑”，将很多旗下门店不规范的食品安全细节一一曝光并要求严格整改。这种独树一格的行为，不仅没有让老乡鸡品牌受损，反而还加大了消费者对这家企业的认同。

不过，一边是自查自纠的“连载报告”，一边确是某投诉平台黑榜上的前三名，这不禁让人疑惑：上述剖白式的自查究竟是是真的在用心自检，还是一场作秀？

无论答案是什么，都应该看到哪怕营销再有意思，互动再多，对于餐饮企业来说，扎实的功底才能扛得住未来的风雨。而如何在餐饮赛道深耕，解决目前所暴露的诸多弊端，或许是老乡鸡上市要解决的首要问题。

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