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美国修车店,黑心美国修车厂

去美国生活的人要留个心眼,不要去完全不熟的修车厂,尤其是白人开的修车厂。

我到了美国一年后,买了一辆二手思域,当时是开了7万多公里,5年多车龄。平常我一般是去沃尔玛换机油,然后顺便买点东西。但有一次我收到了一个修车厂的机油-10刀的优惠券(邮局每周会寄大量优惠券给各个住户),这个优惠对于当时还在读书的我还是有吸引力的,所以我就去了。结果呢,明明只是换个机油,但是那个修车厂却说我的前轮悬挂有问题,需要更换,更换的价格是400多刀(换机油只要30刀)。当时我在美国还基本只有校园生活经验,还从没和别的生活服务行业打过交道,加上当时语言也不是很流利,就不好意思去细问。所以就老老实实的交了钱买了本来我没想过要付费的服务。

当时,本来,我还真的以为是那个修车厂检查的仔细,解决了我车子一个隐患。但类似的故事后来又发生了一次。

那个时候我已经上班了,然后是车子的刹车片该换了。我先是去4s店问了,换的话要700多刀,其中手工费占了大头。然后我查了些修车厂的价格,不到400刀。所以我就准备去修车厂换了。

大早上我把车开到了修车厂,然后跟他们说了我要换刹车片,价格380多。而且他们还给我提供了一个临时smart让我可以开着通勤。我当时还觉得这服务真贴心。可是当我开着他们的smart到了公司,一个多小时后,修车厂一个电话来了。

“先生,你的%$8@e&(电话里没听出来是哪个部位)有问题需要更换。”

然后我就问要多少钱。好家伙!加上换刹车片,要收我1300多。我立马跟他说我只换刹车片,但那伙计却说,车子已经吊了起来,%$8@e&这个部位已经拆下来了,不给钱那你自己来装回去吧。当然原话听上去比这客气,但威胁的意味一听就是。虽然这种情况的确是可以打官司的。但我这样一个在美国生活也没多久,而且也没什么空闲时间的人拿什么去打官司呢?结果我只能认栽。

连着两次类似的经历,我后来在网上查了一下,这种叫up- sell,就是先用一个低价的项目吸引顾客来店里,然后找出一大堆需要客户高消费的项目。而且这些项目很多都是可有可无,但在修车店员口中却成了性命攸关(如果了解美国车检之宽松就知道汽车毛病根本不是问题)。

我刚去美国之初,因为受了某些小作文的影响,觉得华人专坑华人,所以一开始都不怎么找华人修车厂或者其他的华人服务商。但经历了两次upsell事件之后,我觉得还是要找华人修车厂,起码不满意我可以口吐莲花。而且就算有华人要坑华人,因为可以顺畅沟通,被坑的程度也不会比白人的厉害。

后来我也从别人了解到,修车厂一般都要找熟人介绍的好,自己随便找的很容易被坑(不管什么人开的)。如果真的要随便找,不要找白人开的,因为白人开的店本来成本就高,坑人动力也高。哪怕找墨西哥裔开的,一些简单的维修保养反而能更靠谱。如果有熟人介绍,那较好还是找华人开的修车厂(然后去了你就会发现好些员工是墨西哥裔的)。

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