原一平的销售小故事，原一平给推销员的十一个忠告

人非圣贤、孰能无过、过而能改，善莫大焉。”通常有些推销说道：员犯了错误，不但不会承认自己的错误，反而会极力辩白，甚至于制你交谈、好造另一个错误来掩饰先前的错误，或者直接把责任推卸到客户身上，指责客户的不足，这样做的结果可想而知，推销员也许会永远失去这厌保险、面位客户、更谈不上让其购买你的产品了。

对于推销员来说、客户就是衣食父母，我们没有资格指责客户。交谈中、长况且，承认错误，并不代表我们真的犯了什么天大的错误，而是一种原一平热情缓和客户对立情绪的方式，以便使事情有回转的余地，甚至还可以扭奋地大笑起转僵局创造良好氛围。指责客户或者死不认错是一种愚蠢的行为。

当我们知道自己错了，何不主动认错呢。这样一方面可以让客户消减他对你的不满情绪，另一方面也能让你给客户留下坦诚、负责的良好印象。

原一平曾经举出亲身经历的一件事对此加以说明：由于几天的工作都很顺利，我在沾沾自喜之余，有点飘飘然了。眼看着与客户约定的时间已经到了，我便向一家烟酒店走去。我进去的时候把原来戴得规规矩矩的帽子往脑袋后边一扬，显得很轻松的样子，喊着晚安，拉开玻璃门进去了。那烟酒店的老板出来应门。他一看我的脸，就脸红脖子粗地吼了起来：“喂!你到底是什么态度!歪戴着帽子跟客人打招呼、算是哪门子礼貌?真是大混蛋!”接着，他又发出了一连串怒斥之声狂轰滥炸了一番：

“我相信你，也相信明治保险公司，所以今天才投了保险。谁知道我所信赖的一家公司的职员，竟如此胡闹!”听了这话，我如梦方醒，立即跪在地上。“实在对不起。我只因为白天已承您投保，成为我们明治保险公司的一位自己人，所以满怀亲热之余、太任性了些，请您多多原谅。”老板一下子愣住了，望着我没有出声。我继续磕着头说：“我刚才的态度实在太不应该了，不过我要请您原谅的是，我是带着向自己至亲间事的心情才那样做的，而绝对不是对您有任何轻薄之意。”“千不该万不该都是我不好。请您不要生气，跟我握手好吗?”说着我把双手伸了过去。对方开始是一愣，继而忽然转怒为笑说：“嘿，不要老跪在地上了好不好?其实我突然大声叫起来也不对。现在你先站起来再说。”于是他握着我伸出去的手，把我拉了起来。走进店里去后，我们谈得很投机。人与人相处，真是一门奥妙的学问。那天原一平因祸得福，就是由于他能勇于向客户认错，最后客户把5000元的投保额提高到了30000元。给客户留下坏印象是很容易的，要想改变坏印象那可真是难于上青天了。所以，当客户指出我们的错误的时候，要懂得承认错误。承认错误是一种坦诚负责的表现，恰当地向客户认错，你依然可以赢得对方的信赖。当然，“最大的敌人是你自己”，我们有时候很少发现自己的错误，所以，常常把错误归结到他人的身上，阻碍我们承认错误。为了能够更好地和客户交流，我们有必要不断反省自己，找出自身存在的缺点或不足，不断提升自己的能力，敢于承认自己在工作中出现的一些错误，获得更多客户的信任。原一平就是这样做的。他受到一位老和尚的点拨，决定塑造一个崭新的自我。他先对自己的缺点和错误进行了深刻的反省，然后找了很多客户、把这些客户聚集在一起，每个星期开一次会，会议的名字就叫作“原一平批评会”在会上、客户们踊跃发言，指出了原一平的许多缺点和错误，比如脾气暴躁、粗心大意、骄傲自负等。这些意见原一平都会一一认真听取、并详细记下来，后来他逐渐改掉了自己的缺点从1931年到1937年的六年时间里，“原一平批评会”一直没有中断过。他不仅通过召开“批评会”反省自身的缺点和错误，在平时的工作和生活中也经常向别人请教。通过不断地反省和学习，渐渐地赢得了客户的信赖。1936年，他的业绩上升到了68万元，成为了全公司靠前、全日本第二的推销员。

原一平销售心经

1昨晚多几分钟准备，今天少几小时的麻烦

2若要纠正自己的缺点，先要知道自己的缺点在哪里。

3只要你说的话有益于别人，你将到处受欢迎。