顾客说价格高怎么办回答的话术？电商客服价格类话术：顾客说贵了,怎么回复？

客服在日常与顾客沟通的过程中，经常会遇到顾客说“太贵了”或者“能便宜点吗？”遇到这类顾客如何回复，才能既然顾客满意，又能成交订单的好话术呢，小编今天就来给大家分享几个：

1、回来质量不好怎么办？

您好，我们这个产品已经有好几千人购买了，都反馈质量不错呢！您好，如果您发现有质量问题，拍个照片给我们，确认属实，淘宝支持7天无理由退换货，保障您的权益。

2、是否有赠品

工厂出货都没有附带礼品这些的，商品送的活动礼品都是一点小小的心意送您的。

3、可以优惠点吗？

哥哥，咱们的价格都是非常实惠的哦。咱们（品牌名）一直是立志用更好的产品与服务给您带去更完美的体验呢。

4、赠品为什么收到货再发出呢？

我们的商品和赠品不在一个库房哦，正常赠品会在饭煲签收并分享使用心得之后给您出发，和商品不是同一个快递，如果您还没有收到，可以在09:00-23:45联系线上客服。

5、有没有优惠券

这款是直接秒杀价****元呢，无需领券就可以享受了呢。

6、价格为什么不一样

同一个款式，就是颜色不一样。两款质量是一样的，不过由于白色****的工艺更加复杂呢，通过质检的合格率比****的要低的呢，所以一般情况下，白色的相对价格要高的呢。

7、是否和实体店一样的呢

您好，同模号款色的产品材质相同的呢~产品定价策略也是统一的，由于线上线下的活动力度不一样，所以优惠后的价格也会有所不同的，查看不到实体店的活动哦，另外全国分店铺货不同，每个店铺款式库存会有不同，部分款式在门店是买不到的，售后服务全国联保，请您放心购买的。

8、涨价了（价格变了）

您好，我们的活动是不定期举行的，活动档期不同优惠力度是不一样的哦。

9、色差

本店所有商品都是以实物拍摄的哦，后期精心修制及色彩调整，尽量与实际商品保持一致，但由于灯光、显示器色彩及偏差及个人颜色等的理解不同，这是避免不了的。

10、再便宜点（套路）

这让我很为难耶，这样吧我请示一下领导，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，您稍等，我快去快回！过一段时间后，较好不要超过三分钟：还在吗？我刚才请示了一下我们领导，可以给您折扣的哦，但是收到宝贝满意的话给个好评，或者这样：价格已经是利润低价在售了，这样吧，我做主给你多送点礼品。

11、其他店铺便宜

您好，价格和质量两方面您会选哪一项呢？您愿意牺牲产品的品质只求便宜吗？假如买了不称心怎么办？您愿意不要我们公司良好的售后服务吗？XX先生，有时候我们多投资一点，来获得真正要的产品，这也是蛮值得的，您说呢。

12、不能便宜，我就走了

通过刚刚的了解，觉得您也特别识货！相信也是非常关注该产品的价值的。对于其他商家的行为，我们也是无法干涉的。我们不少老客户经常在我们店买了又买，他们是知道的，我们提供的不仅仅是低价格的，更重要的是高价值！相信我们产品和服务会让你满意的。

您好，这样吧，我们聊来聊去，都挺辛苦的，我也看出您购买的诚意了，算了，真的是磨不过你呀，我帮你申请一个代金券吧，其他顾客可是没有这样的特别照顾的哦（领券页面）

13、嫌弃贵

我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到较好的产品，正所谓“一分钱，一分货”主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的。同时高档商品的包装也和抵挡的包装有很大感官差别的。

14、可以便宜点吗？

现在是活动价格哦，比如日常价格已经是优惠 很多的呢，而且我们店铺开通了价保15天的服务，所有的商品都是支持的，所以您买贵了咱们是可以给您退差价的，所以不用担心买贵的呢。

15、再便宜点

价格我们是比不完的，我们是追求产品的质量，产品都是一分钱一分货的，质量好您自己也用的放心。现在活动期间下单满**还能减**元呢。

16、可以再优惠一点吗？

实在抱歉了小主，不支持议价，我们都是定价销售的，都是最优惠的价格了哦，您可以在店内首页领取优惠券后下单，保证物美价廉，物超所值的哦。

17、帮我改下价格

您好，实在抱哈，这边暂时没有改价的权限哦，您可以先拍下哈，收货联系我们退您差价呢~

18、再便宜点

我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到较好的产品，如果降价：一是老板不允许的降价销售，我是要从我的工资中贴钱的；而是销售不公平的，我们这个产品一直都是统一价格销售的；第三是物超所值不能降价的。

大家可以将以上话术添加到易聊天中，方便以后更好更快地回复客户哦！减少后续复制粘贴的麻烦~，，可以说是客服人手必备的聊天神器~大家可以自行去下载使用哈！

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