315国际消费者权益日活动方案，3月15日是国际消费者权益日什么是今年活动的主题？

关于开展“3.15”国际消费者权益日

消费维权知识有奖竞答活动的公告

为进一步提升市场主体和广大消费者对消费者权益保护意识，依法保护消费者合法权益，传递消费维权正能量，在“3.15” 国际消费者权益日来临之际，天马行市民云围绕2022年“3.15”国际消费者权益日主题——“共促消费公平、提振消费信心”，开启消费维权知识线上有奖竞答活动。

通过参与游戏

学习维权知识

保护自身权益

活动参与方式

一、活动时间：2022年3月15日-3月20日

二、竞答内容：《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关知识

三、活动规则：

1.活动期间每人每天有3次答题机会：

2.系统随机生成5道题，答对3道即可参与抽奖；

3.活动奖品在有效期内使用，过期失效；

4.活动最终解释权归天马行市民云所有。

四、参与方式：

1.用户登录天马行市民云，首页点击“共促消费公平，提振消费信心”知识问答界面。

2.点击开始答题

3.完成答题，参与抽奖。

五、奖品兑现

本次活动奖品设置优惠券、实物等奖品。优惠券在规定时间内领取使用，实物奖品需由本人前往武威市天马行大数据运营有限公司领取（领取地址：武威市新城区公共服务中心10楼运营部，联系电话：0935-6958058）。

【315】维权知识小科普

Q1：消费者权益日的起源

“3.15” 即“国际消费者权益日 " ( International Day for Protecting Consumers ’ Rights ) 。1983 年，国际消费者联盟组织把每年的 3 月 15 日定为国际消费者权益日，并规定消费者享有获得安全保障、获得产品正确资料、自由决定选择以及要求赔偿和要求保障有益的健康环境等权利。

Q2：315消费者如何进行维权

拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。

Q3：有哪些315维权小帖士

“7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；

“15日”：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；

“三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。

温馨提醒：若需消费维权

一是必须有足够的投诉材料作为证据，包括购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好；

二是保留现场，如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害，保护好事发现场，可采取拍照、录像或留下证人、证词等；

三是收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证能够靠前时间找到对方；

四是若与商家交涉不成，应立即向市场监管部门投诉，不要拖延时间，因为这可能会拖过了“三包”期限；

五是一些有争议的质量问题较好与商家一起到有关部门检测鉴定；最后，索赔要求也要合理，投诉切不可夸大或隐瞒事实。